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Conditions Générales de Vente

 

1. Identification du vendeur

Nom commercial : AL-HILAL HEALING
Dénomination sociale : Wissem Moumen – Micro-entreprise
Adresse : 14 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, France
Email : alhilalhealing@gmail.com
SIRET : 93499001100017
TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI
Hébergeur : Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.alhilalhealing.com. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires et préparations naturelles à base de plantes.
Ils sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.
⚠️ Avertissement : ces produits ne se substituent pas à un traitement médical ni à un avis médical professionnel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, valide sa commande et procède au paiement sécurisé.
Une confirmation est envoyée par e-mail.

6. Paiement

Les paiements acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay.
Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et PayPal.

7. Livraison

Zone de livraison : France, Europe et International.

Délais moyens : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.

Modes de livraison : Colissimo, La Poste, Mondial Relay, ou tout autre transporteur disponible.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour se rétracter.

Produits non ouverts : remboursement possible (hors frais de retour, à la charge du client).

Produits ouverts : aucun retour ni remboursement possible, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, et 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Le client est seul responsable du respect des conseils d’utilisation.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

le traitement et l’expédition des commandes,

l’inscription volontaire à la newsletter.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à l’adresse alhilalhealing@gmail.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.